Garantía

Todos los productos tienen garantía de 1 mes por defectos de fábrica, excepto donde se indique lo contrario en  la descripción del producto (puede extenderse hasta 1 año o perder automáticamente toda garantía si se instala, corta o modifica). 

Pago Contra Entrega

Recibe y paga tu producto al momento de la entrega. Solo aplica en zonas seleccionadas, los precios de envíos están estipulados para cada zona.

Devoluciones

Aplica únicamente si el producto presenta fallas de fábrica verificables.

Política de Garantía

• Garantía de 1 mes por defectos de fábrica.
• Algunos productos tienen garantía extendida por el proveedor (hasta 1 año). Esto se indicará en la descripción del producto.
• Productos como cintas LED, neon flex, módulos LED y regletas pierden garantía al retirar el adhesivo, cortarlo, pegarlos, modificarlos.

Condiciones de cambio o devolución 

• En Bogotá: los cambios y garantías se hacen Unicamente presencialmente en tienda física.
• En otras zonas:
  • El cliente debe asumir el costo de envío si es por cambio.
  • Si el producto llegó defectuoso, se debe mostrar en video sin cortes: Producto sin romper sellos de seguridad, falla visible y recibo de Compra.
  • Si el envío es costoso o difícil acceso, el cliente podría cubrir el 50% del envío. También se podrá ofrecer devolución del dinero al recibir el producto y verificar su estado.

No se aceptan devoluciones si:

• El producto no tiene los sellos de seguridad de TecnoLight Colombia.
• El cliente ya no lo quiere, pero está en buen estado.
• El daño fue por mala manipulación, quemado, partido o instalado incorrectamente.
• El producto fue Instalado mal (conectado a voltajes no aptos ni descritos en las especificaciones, o sin seguir las indicaciones de instalación- manipulación).
• No hubo cuidado en la especificación IP del artículo